Keindahan Wisata Alam di Green Canyon

Green Canyon atau yang dikenal dengan sebutan Cukang Taneuh yang artinya Jembatan Tanah, berada di Desa Kertayasa, Kecamatan Cijulang,  Kabupaten Pangandaran, Jawa Barat yang dipopulerkan oleh seorang warga asal Perancis pada tahun 1993. Di sekitar obyek wisata ini terdapat obyek wisata Batukaras serta Lapangan Terbang Nusawiru.

Jika posisi keberangkatan dari Jakarta, jalur yang terbaik menggunakan mobil adalah melewati jalur Bandung menuju Tasikmalaya. Dari Tasik, ada dua jalur yang bisa ditempuh, yaitu melalui jalur timur melewati Kota Tasik, Ciamis, Kota Banjar, Pangandaran, Parigi lalu Cijulang. Jalur ini memiliki jarak kurang lebih 170 km. Jalur kedua adalah jalur selatan melewati Kota Tasik, Cipatujah, Cikalong, Cimanuk lalu Cijulang, dengan jarak kurang lebih 60 km.

Objek wisata yang mengagumkan ini, sebenarnya merupakan aliran dari sungai Cijulang yang melintas menembus sebuah gua yang penuh dengan keindahan pesona stalaktif dan stalakmitnya. Selain itu, daerah ini juga diapit oleh dua bukit, juga dengan banyaknya bebatuan dan rerimbunan pepohonan. Semuanya itu membentuk seperti suatu lukisan alam yang begitu unik dan begitu menantang untuk dijelajahi.

Untuk mencapai lokasi ini wisatawan harus berangkat dari dermaga Ciseureuh. Kemudian melanjutkan perjalanan dengan menggunakan perahu tempel atau kayuh yang banyak tersedia di sana. Jarak antara dermaga dengan lokasi Green Canyon sekitar 3km, yang bisa ditempuh dalam waktu 30-45 menit. Sepanjang perjalanan kita akan melewati sungai dengan air berwarna hijau tosca dan dari sinilah nama Green Canyon berasal.

Begitu terlihat jeram dengan alur yang sempit yang sulit dilewati oleh perahu berarti sudah sampai di mulut Green Canyon, dimana airnya sangat jernih berwarna kebiru-biruan. Disinilah awal pertualangan menjelajah keindahan objek wisata ini dimulai. Dari sini wisatawan dapat melanjutkan perjalanan ke atas dengan berenang atau merayap di tepi batu. Disediakan ban dan pelampung bagi yang memilih untuk berenang. Meski harus menempuh cara seperti ini, perjalanan dijamin sepenuhnya aman. Bahkan untuk anak-anak 6 tahun ke atas cukup aman untuk menyusuri aliran sungai dengan menggunakan ban dan dipandu oleh pemilik perahu yang disewa.

Perjalanan akan terus berada dalam cekungan dinding terjal di kanan dan kiri aliran sungai. Dinding-dinding tersebut menyajikan keindahan tersendiri, yang paling unik adalah yang berbentuk menyerupai sebuah gua yang atapnya sudah runtuh. Selain itu, di bagian atas akan terlihat stalaktit-stalaktit yang masih dialiri tetesan air tanah. Setelah beberapa ratus meter berenang, akan terlihat beberapa air terjun kecil di bagian kiri dan kanan yang begitu menawan. Jika dilanjutkan sampai titik terakhir perjalanan, maka terlihat  gua yang dihuni oleh banyak kelelawar.

Alur aliran sungai ini cukup panjang, sehingga pengunjung dapat berenang sepuas-puasnya sambil mengikuti arus dari air terjun. Selain pemandangan indah di atas permukaan air, Green Canyon akan menjadi surga tersendiri bagi yang gemar dengan kegiatan menyelam. Hanya membawa beberapa alat penyelaman, pemandangan menakjubkan dari cekungan-cekungan didalam air, siap untuk ditelusuri dan dinikmati, lengkap dengan keanekaragaman ikan-ikan yang berada didasar lubuk. Bagi yang ingin melakukan kegiatan yang menantang adrenalin, dapat meloncat dari sebuah batu besar dengan ketinggian 5m ke dasar lubuk yang dalam.

Bagi yang ingin menikmati keindahan objek wisata Green Canyon harus paham dengan musim-musimnya. Karena saat terbaik untuk bisa menikmati keindahaan objek wisata ini adalah beberapa saat setelah masuk musim kemarau. Karena jika pada musim hujan, dikhawatirkan dengan arus sungai dan warna airnya pun akan menjadi coklat.

Sebelum Anda memutuskan untuk ke Green Canyon, sebaiknya menyiapkan uang tunai yang cukup, karena tidak tersedia bank atau ATM terdekat. Untuk ATM, tempat penginapan dan fasilitas akomodasi yang lengkap dapat ditemui didaerah Pangandaran.

Untuk akses berperahu, disana tersedia armada perahu yang cukup banyak. Ada sekitar 100 unit perahu yang dapat mengantarkan Anda untuk menelusuri objek wisata ini. Pada setiap perahu akan dilengkapi dengan pelampung dan 2 orang penduduk asli sebagai pemandu untuk memandu Anda selama perjalanan. Biaya yang diperlukan untuk satu perahu Rp. 130.000-150.000/6 orang.

ATTITUDE

Hai semuanya... Hari ini saya akan membahas tentang ATTITUDE atau SIKAP. Teman-teman tentunya sudah tahu apa itu Attitude. Attitude atau yang lebih dikenal dengan Sikap itu sangat menentukan posisi kita didalam berinteraksi baik di dalam komunitas maupun di luar komunitas. Sikap yang kita miliki juga berpengaruh pada perilaku kita selama kita berinteraksi dengan contoh jika kita sudah senang dengan produk Samsung maka barang elektronik yang akan kita pakai pasti kebanyakan adalah produk Samsung.

Untuk mencapai kesuksesan tidak hanya di butuhkan pengetahuan, keterampilan ataupun cinta terhadap pekerjaan tetapi juga di butuhkan attitude, karena attitude dapat di nilai oleh orang lain. Dengan sikap yang baik maka rekan kerja ataupun orang yang di sekitar kitapun dapat melihat nilai yang dihasilkan oleh sikap kita. Jika kita hanya mengandalkan pengetahuan kita tetapi sikap kita tidak mendukung maka rekan kerja atau orang lain tidak akan memberikan niali positif kepada kita dengan contoh jika kita pandai dalam mengoperasikan komputer dan ada rekan kerja kita membutuhkan pertolongan kita, janganlah memberikan sikap yang sombong pada rekan kerja kita karena sikap yang kita perlihatkan pada rekan kerja kita itu berdampak negatif untuk kehidupan kita, bisa saja setelah kita sombong atau pamer, rekan kerja kita akan berbicara pada orang lain bahwa kita sombong.

Sikap positif juga dapat mempengaruhi seseorang misalnya jika kita senyum dengan orang yang sedang terlihat badmood maka orang yang sebelumnya badmood juga akan tersenyum dan bisa saja orang tersebut akan menceritakan apa yang terjadi dengannya.

Jadi kesimpulannya "Sikap yang positif dapat merubah kehidupan kita dan dapat menjadi nilai yang positif untuk kesuksesan kita baik di dalam komunitas maupun di luar komunitas".

Sekian sudut pandang tentang Attitude semoga bermanfaat untuk kehidupan sehari-hari. Terima kasih.

Conflict

Hai semuanya..... Hari ini saya akan berbagi pandanan tentang "Conflict".
Apa sih itu Conflict?.
Conflict berasal dari kata kerja Latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan membuatnya tidak berdaya. 


Conflict tidak selalu berdampak negatif terkadang dapat berdampak positif. Mengapa? karena dapat menjadi suatu pembelajaran ataupun hikmah di balik perseteruan antara kedua belah pihak agar di masa yang akan datang mereka dapat mencegah kejadian tersebut terulang kembali.

Penyebab terjadinya suatu Conflict :

• Perbedaan Individu, yang meliputi perbedaan perasaan dan pendirian
• Perbedaan latar belakang budaya  
• Perbedaan kepentingan antara individu maupun kelompok
• Perubahan nilai yang secara mendadak yang mengakibatkan ketidakterimaan 

Gejala-gejala Conflict :

• Mudah emosi
• Tidak mau berkomunikasi 
• Kerja tidak sesuai
• Rapat yang tegang  

Bagaimana cara mengatasi untuk tidak terjadi Conflict :

• Belajar untuk mendengarkan terlebih dahulu
• Tetap tenang disaat situasi sedang terjadi masalah
• Berusaha mengerti posisi orang lain
• Perlihatkan empati
• Jangan berdebat 
• Jangan memaksakan persepsi kita sendiri

Kesimpulannya adalah Conflict tidak selalu berdampak buruk dan berusaha untuk bersabar dalam menghadapi suatu permasalahan agar tidak menimbulkan Conflict.

Sekian beberapa pandangan dari saya, semoga dapat memberi masukan pada anda.
Terima kasih.

Maldives

Maldives atau yang lebih dikenal sebagai Maladewa adalah kumpulan dari beberapa pulau menjadi satu negara yang terletak di Samudra Hindia dan berada dekat dengan Sri Lanka dan India. Negara ini memiliki 26 atol (pulau koral yang mengeliligi sebuah laguna) yang terbagi menjadi 20 atol administratif dan 1 kota.

Di Maladewa ini terdapat banyak resort, lebih tepatnya 1 pulau 1 resort pantai yang mengagumkan dan kebanyakan pemilik dari resort ini adalah investor asing misalnya Centara Grand Island Resort and Spa Maldives.

Yang menjadi daya tarik di Maladewa ini adalah keindahan alam dan pantai dengan pasir putih yang bersih dan nuansa alam yang tenang dan elegan, begitu juga dengan keindahan bawah laut yang menyuguhkan beberapa ikan hias yang sangat cantik dan terumbu karang yang unik. 

Pada saat malam hari kita juga dapat melihat keindahan yang sangat menakjubkan di bibir pantai pada saat summer (July-August) yaitu Bioluminescent phytoplankton.

Fasilitas yang diberikan pada saat kita di Maladewa sangat lengkap dari swimming pool, resto and bar, kamar hotel dengan pemandangan yang indah, dan masih banyak yang lainnya. 

Untuk dari segi pengunjung yang paling banyak saat ini adalah dari negara China dan negara bagian Eropa.

Di Maladewa ini juga terdapat hotel dari yang berbintang 1-5 jadi bagi yang ingin melakukan perjalanan kesana tidak perlu khawatir. 

Untuk transportasi yang disediakan dari bandara ke resort ada 2 macam yaitu ada yang menggunakan sea plane dan juga speed boat. 

Kekurangan dari tempat ini adalah biaya yang cukup mahal jika ingin merasakan fasilitas yang lengkap, keterbatasan transportasi baik udara maupun laut dikarenakan harus menggunakan proses booking, jika sedang hujan maka transportasi laut tidak dapat beroperasi dikarenakan ombak yang cukup besar dan membahayakan.

Sedangkan dari segi keamanan di Maladewa ini cukup aman.

Menurut saya jika memang ingin pergi ke Maladewa anda dapat browsing terlebih dahulu atau menggunakan jasa tour and travel karena Maladewa adalah surga bagi pecinta keindahan bawah laut dan juga keindahan alam pantainya.

Complaint

Hai semuanya..... Hari ini saya akan memberikan pandangan tentang Complaint.

Complaint adalah ekspresi yang timbul akibat adanya perbedaan antara persepi (apa yang dilihat,didengar,dan di rasakan) dan ekspektasi (apa yang diharapkan) pelanggan, contoh : dalam melakukan perjalanan menggunakan tour and travel, tentu saja ada tour leader dan tour guide dan ada juga tamu, terkadang apa yang diinginkan tamu dalam perjalanan itu tidak sesuai dengan apa yang dia harapkan dan terjadilah complaint ke tour leader, misal dalam brosurnya tertulis bahwa sesampainya di daerah tujuan X si tamu akan menginap di hotel bintang 5 dan tiba-tiba setelah sampai di daerah tujuan tersebut si tamu melihat hotel yang diberikan tidak sesuai dengan yang terlihat di brosur dan si tamu melakukan complaint terhadap tour leader.

Dalam berorganisasi tentu saja banyak terdapat complaint baik dari customer maupun partner kerja ataupun atasan. Complaint terbagi menjadi 2 jenis yaitu complaint dalam bentuk positif dan complaint dalam bentuk negatif.

Complaint bentuk positif adalah complaint yang bersifat untuk memberikan masukan yang membangun dan dapat di terima, saya akan mengambil contoh antara tour leader dan customer. terkadang pada saat pergi menggunakan jasa tour and travel para customer sering melakukan complaint dari penginapan, makanan, transportasi dan juga tempat wisata, misalnya saja penginapan/hotel terkadang AC ataupun air di hotel tidak berfungsi secara baik dan si customer berhak melakukan complaint ke tour leader dengan memberikan masukan ke tour leader tersebut dengan berkata "lain kali jangan pilih hotel ini lagi ya buat menginap karena fasilitasnya kurang baik, sebaiknya cari referensi hotel yang lain saja". Dalam complaint tersebut terdapat masukan agar tidak melakukan kesalahan yang sama pada tour selanjutnya. 

Sedangkan complaint dalam bentuk negatif sangat berbeda dengan complaint dalam bentuk positif karena dalam complaint ini lebih kepada emosi atau marah-marah yang tidak terkadang tidak ber-alasan (unreasonable). Contoh : seorang customer melakukan complaint dengan nada suara yang tinggi hanya karena tidak boleh merokok di dalam kamar hotel sedangkan peraturan di dalam hotel tersebut sudah ada larangan tidak boleh merokok.

Bagaimana cara menangani complaint dengan baik?

•  tetap tenang
• dengarkan keluhan/complaint dari customer dengan seksama
• jangan memberikan nada suara yang tinggi saat menjawab keluhannya 
• jangan melempar kesalahan tersebut pada orang lain/manajemen lain
• jangan menyalahkan customer atau berdebat dengan customer
• jangan memotong pembicaraan customer
• berani mengatakan maaf pada customer
• menerima keluhan/complaint dengan penuh perhatian
• selesaikan masalah dengan cepat dan tepat
• kembali ke customer jika kita sudah memenuhi complaintnya untuk memastikan apakah sudah sesuai dengan yg diminta
• ucapkan terima kasih atas complaint positif yang di berikan 
• tunjukan sikap yang ingin membantu dalam menyelesaikan masalahnya dan menyelesaikan masalahnya dengan baik

Kesimpulannya adalah jika seseorang melakukan complaint yang positif ataupun negatif itu menunjukan bahwa orang tersebut memberikan perhatian kepada kita dan ingin membantu kita dan janganlah mengabaikan complaint karena dibalik complaint dapat memberikan keuntungan bagi diri kita sendiri. 

Demikian beberapa pandangan yang dapat saya bagikan dengan anda, semoga dapat menjadi masukan bagi kehidupan kita sehari-hari.

Terima kasih.

Service Excellence

Hai semuanya...... Hari ini saya kembali untuk memberikan pandangan tentang Service Excellence atau Pelayanan Prima. Jika kita melihat kata "Pelayanan", pasti anda akan berpikir pasti ada customer/pelanggan yang harus kita layani.

Pelayanan adalah sesuatu tindakan dalam bentuk jasa yang di tawarkan dalam memenuhi harapan atau kebutuhan seseorang ataupun partner, sedangkan Pelanggan adalah suatu pihak yang mempunyai keinginan terhadap suatu jasa atau produk dari apa yang kita tawarkan baik pelanggan internal maupun eksternal, dengan contoh :

Internal = dalam suatu perusahaan terdiri dari beberapa karyawan yang memiliki partner kerja dan sesama partner kerja saling membutuhkan jika leader meminta sesuatu terhadap partnernya untuk mengerjakan sesuatu dan partnernya tersebut melakukan apa yang diinginkan leadernya maka secara tidak langsung sudah di katakan sebagai suatu pelayanan dengan posisi leader sebagai customernya.

Eksternal = contoh dari pelayanan eksternal seperti seorang tamu yang datang ke suatu restoran dan ada pelayan yang mencatat pesanan makanan tamu tersebut, bisa juga seorang agen asuransi yang menawarkan suatu produk asuransinya kepada klien dan bisa juga seperti contoh gambar yang saya berikan disamping.

Dari beberapa contoh diatas jika terjadi kepuasan pada pelanggan atas jasa/produk yang kita tawarkan maka itu yang di katakan Service Excellence/Pelayanan Prima.

Bagaimana cara meningkatkan kualitas Pelayanan Prima? 

• Melayani dengan tulus
• Selalu ingin belajar dan berusaha lebih baik lagi
• Berani bertanggung jawab secara pribadi
• Berpikiran positif dan melihat dari sisi pelanggan
• Memberi perhatian (dalam arti positif) 
• Menjadi pendengar yang baik
• Kemampuan berkomunikasi yang baik
• Jujur dan sopan 
• Sabar dalam menghadapi suatu permasalahan
• Ramah tamah
• dll.

Inilah cara-cara supaya kita dapat memberikan pelayanan terbaik dalam pekerjaan kita maupun di sekitar kita, karena  disaat kita memposisikan diri kita sebagai pelanggan tentunya kita ingin di layani dengan baik dan memuaskan bukan?.

Jadi dimulai dari sekarang berusahalah memberikan yang terbaik dalam pelayanan kita maupun di kehidupan kita sehari-hari dan selalu berpikir positif karena apa yang kita lakukan terhadap orang lain akan menjadi penilaian akan diri kita sendiri dan berdampak pada diri kita sendiri baik sekarang maupun dimasa yang akan datang. 

Sekian pandangan dari saya tentang Service Excellence/Pelayanan Prima semoga dapat memberikan manfaat bagi kita semua. Terima kasih.

Komunikasi

Hai semuanya..... Hari ini saya akan berbagi sudut pandang tentang "Komunikasi". Apa seh Komunikasi itu?. Komunikasi adalah suatu seni dalam menyebarluaskan/memberikan suatu informasi, gagasan, perilaku seseorang ke orang lain dengan menggunakan media dan terkadang disertai hambatan-hambatan dan lawan bicara ada respon/feedback. Media yang digunakan dapat berupa perkataan (dari mulut ke mulut), TV/media elektronik, surat kabar, media sosial, dan gesture. 

Hambatan-hambatan dalam berkomunikasi dapat berupa gaduh/berisik, media yang tidak sesuai, perbedaan bahasa dan makna, emosi dan kemampuan menyimak yang buruk.

Tujuan kita berkomunikasi adalah :

• mempelajari atau mengajarkan sesuatu
• mempengaruhi perilaku seseorang
• mengungkapkan perasaan
• menjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain
• berhubungan dengan orang lain
• menyelesaikan sebuah masalah
• mencapai sebuah tujuan
• menurunkan ketegangan dan menyelesaikan konflik 
• menstimulasi minat pada diri sendiri atau orang lain

Bentuk-bentuk komunikasi ada 2 yaitu :

1. Komunikasi verbal

Komunikasi verbal terbagi 2 yaitu komunikasi secara lisan dan tertulis. Komunikasi secara lisan adalah komunikasi dengan menyampaikan secara langsung dari perkataan ke orang lain dengan contoh seorang guru menjelaskan pelajaran ke murid-murid, sedangkan komunikasi secara tertulis adalah komunikasi yang menggunakan tulisan untuk menyampaikan maksud atau suatu pernyataan ke orang lain dengan contoh seorang atasan memberikan surat perintah ke sekretarisnya untuk mengerjakan sesuatu. Berikut saya tampilkan video komunikasi verbal secara lisan :

2. Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal atau biasa yang disebut komunikasi dengan gerak tubuh/gesture. Dalam komunikasi ini diperlukan suatu esensi untuk mempertegas suatu pernyataan melalui gerak isyarat, ekspresi wajah, kontak mata, gaya bicara, dan sentuhan. Contoh : jika seseorang sedang kesal terhadap seseorang maka dia akan menunjukan sikap ketidaksukaannya melalui cara tatapan saat sedang berhadapan ataupun posisi badan yang terlihat mengacuhkan lawan bicaranya. Biasanya komunikasi nonverbal ini dilakukan secara spontan atau reaksi alami.

Berikut saya tampilkan video komunikasi nonverbal :

Jadi kesimpulannya "Komunikasi adalah sebuah proses yang sangat penting dalam berinteraksi dengan sesama manusia". Demikian sudut pandang dari saya, semoga dapat memberikan masukan bagi anda dan saya ucapkan terima kasih.